Aviso de Privacidad Integral
Sillas Deco (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio en Av. Canal Rio Churubusco 1789, Paseos de Churubusco, Iztapalapa, C.P. 09030, Ciudad, Estado, México, y portal de internet www.sillasdeco.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita a través de nuestra tienda en línea:
Gestionar su registro como usuario en nuestra plataforma.
Procesar, validar, enviar y entregar las compras realizadas en nuestro sitio web.
Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a sus transacciones.
Brindar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento a garantías, devoluciones o aclaraciones.
Coordinar las entregas a domicilio en la Ciudad de México (CDMX) o el interior de la República, así como las recolecciones en tienda.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar boletines informativos, promociones, descuentos y ofertas exclusivas de nuestra tienda.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: ventas@sillasdeco.mx
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa (en caso de entregas presenciales o pagos con terminal).
Datos de contacto: Domicilio completo (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado), correo electrónico, teléfono fijo y/o teléfono celular.
Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal (únicamente en caso de requerir facturación).
Nota importante sobre sus datos financieros: Nuestra plataforma no almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan de forma cifrada y segura directamente a través de pasarelas de pago autorizadas (por ejemplo, Mercado Pago, PayPal o Stripe).
3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines estrictamente necesarios:
Empresas de mensajería y logística: Con la finalidad de gestionar el cálculo de envío automático en la plataforma y realizar la entrega física de sus productos en su domicilio.
Pasarelas de pago y procesadores de cobro: Con el fin de validar y registrar en firme sus transacciones bancarias, previniendo fraudes y contracargos.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: ventas@sillasdeco.mx
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
5. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra tienda virtual.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: identificadores de sesión, preferencias de idioma, tipo de navegador y productos añadidos al carrito de compras. Estas cookies pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de su navegador de internet.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una notificación visible en nuestro portal de internet www.sillasdeco.mx o mediante un aviso enviado a su correo electrónico registrado.